Supervisor (Certificação 360 horas)
O curso de Supervisor de Asseio e Conservação é destinado aos profissionais que desejam se especializar na área de gestão de serviços especializados no setor e facilities. Conta com uma abordagem multidisciplinar sobre as funções e atividades de servente e encarregado de limpeza, copeiro profissional, recepcionista, porteiro, vigia e controlador de acesso. Capacita os Supervisores de Asseio e Conservação para gestão dos contratos de serviços prestados no setor, realizando o atendimento do cliente tomador do serviço e também a supervisão da equipe de profissionais que realizam os serviços contratados. Aborda os comportamentos esperados do supervisor nas práticas laborais cotidianas e a postura e conduta profissionais de liderança. Você obterá também conhecimentos específicos sobre a supervisão de asseio e conservação, inclusive fundamentos legais e de recursos humanos.
O curso é composto por videoaulas, material de apoio, áudios e avaliação, totalizando 360 horas. Para obter a certificação do curso, o estudante precisa ter desempenho mínimo de 70% nas avaliações.
Os módulos que compõem esse curso são:
- Marketing Profissional
- Comunicação Assertiva
- Desenvolvimento Pessoal e Profissional
- Qualidade no atendimento
- Biossegurança
- Coleta Seletiva e Destinação de Resíduos
- Segurança do Trabalho
- Aspectos Jurídicos
- Mediação de Conflitos
- Liderança
- Introdução à limpeza profissional
- Técnicas de limpeza
- Higiene Hospitalar
- Gestão de pessoas e recursos na limpeza
- Tratamento de pisos
- Tecnologia na limpeza
- Pensamento sistêmico
- Higiene e manipulação de alimentos
- Preparo de alimentos
- Controle de estoque
- Limpeza em ambiente de copa
- Copeiro para empresas
- Copeiro para hospitais
- A profissão Recepcionista
- Informática básica
- Comunicação
- Recepção presencial e não presencial
- Técnicas de Secretariado
- Eventos e cerimonial
- Técnicas da portaria geral
- Segurança patrimonial
- Controlador de acesso
- Plano de ação em portaria
- Aspectos Jurídicos para porteiro, vigia e controlador de acesso
- Vigia e prática de ronda
- Características do Setor de Asseio e Conservação
- Fundamentos de Recursos Humanos de Asseio e Conservação I
- Fundamentos de Recursos Humanos de Asseio e Conservação II
- Fundamentos Legais I
- Fundamentos Legais II
- Fundamentos de Supervisão de Asseio e Conservação
- Liderança Operacional
