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Supervisor de Asseio e Conservação

Supervisor (Certificação 360 horas) 

O curso de Supervisor de Asseio e Conservação é destinado aos profissionais que desejam se especializar na área de gestão de serviços especializados no setor e facilities. Conta com uma abordagem multidisciplinar sobre as funções e atividades de servente e encarregado de limpeza, copeiro profissional, recepcionista, porteiro, vigia e controlador de acesso. Capacita os Supervisores de Asseio e Conservação para gestão dos contratos de serviços prestados no setor, realizando o atendimento do cliente tomador do serviço e também a supervisão da equipe de profissionais que realizam os serviços contratados. Aborda os comportamentos esperados do supervisor nas práticas laborais cotidianas e a postura e conduta profissionais de liderança. Você obterá também conhecimentos específicos sobre a supervisão de asseio e conservação, inclusive fundamentos legais e de recursos humanos.

O curso é composto por videoaulas, material de apoio, áudios e avaliação, totalizando 360 horas. Para obter a certificação do curso, o estudante precisa ter desempenho mínimo de 70% nas avaliações.

Os módulos que compõem esse curso são:

Marketing Profissional
Comunicação Assertiva
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Qualidade no atendimento
Biossegurança
Coleta Seletiva e Destinação de Resíduos
Segurança do Trabalho
Aspectos Jurídicos
Mediação de Conflitos
Liderança
Introdução à limpeza profissional
Técnicas de limpeza
Higiene Hospitalar
Gestão de pessoas e recursos na limpeza
Tratamento de pisos
Tecnologia na limpeza
Pensamento sistêmico
Higiene e manipulação de alimentos
Preparo de alimentos
Controle de estoque
Limpeza em ambiente de copa
Copeiro para empresas
Copeiro para hospitais
A profissão Recepcionista
Informática básica
Comunicação
Recepção presencial e não presencial
Técnicas de Secretariado
Eventos e cerimonial
Técnicas da portaria geral
Segurança patrimonial
Controlador de acesso
Plano de ação em portaria
Aspectos Jurídicos para porteiro, vigia e controlador de acesso
Vigia e prática de ronda
Características do Setor de Asseio e Conservação
Fundamentos de Recursos Humanos de Asseio e Conservação I
Fundamentos de Recursos Humanos de Asseio e Conservação II
Fundamentos Legais I
Fundamentos Legais II
Fundamentos de Supervisão de Asseio e Conservação
Liderança Operacional

Limpeza de Vidros

A limpeza profissional de vidros é um dos fatores fundamentais para a boa aparência institucional. Neste curso será possível conhecer as técnicas e equipamentos para realizar essa atividade de forma eficiente e com segurança. Esse curso tem certificação de 2 horas.

Os módulos que compõem esse curso são:

Limpeza de vidros com videoaulas de Introdução à Limpeza de vidros (I e II);
Limpeza de persianas.

O curso Limpeza de Vidros faz parte da Série Limpeza Profissional.

Conheça outros cursos desta série:

Conceitos Gerais da Limpeza Profissional

Limpeza Hospitalar

Limpeza de Áreas Administrativas

Limpeza de Banheiros

Limpeza de Banheiros

O curso mostra formas corretas e eficazes para a realização das tarefas de limpeza e higienização de banheiros, bem como os procedimentos e equipamentos adequados para otimizar o trabalho e tornar e o ambiente muito mais produtivo. Esse curso tem certificação de 5 horas.

Os módulos que compõem esse curso são:

Introdução à Limpeza de Banheiros com videoaula conceitual;
Limpeza profunda com videoaulas de: Procedimentos iniciais, lixeira e teto, limpeza de janelas, paredes e portas, limpeza de pias, cubas e bancadas, limpeza de vasos, bidês e mictórios, limpeza de pisos;
Limpeza de Conservação com videoaulas de Limpeza de Conservação I e II;
Limpeza de Reparação com videoaula conceitual e demonstrativa.

O curso Limpeza de Banheiros faz parte da Série Limpeza Profissional.

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Conceitos Gerais da Limpeza Profissional

Limpeza Hospitalar

Limpeza de Vidros

Limpeza de Áreas Administrativas

Técnicas de Copa Básico

O curso de Copeiro aborda conteúdos do âmbito laboral empresarial. Os módulos ensinam como trabalhar com as rotinas da copa, as boas práticas no manuseio e higienização de alimentos, além do serviço por ambiente e aspectos comportamentais, que mostram a conduta e postura esperada com clientes. O aluno aprende, sobretudo, as técnicas de trabalho com segurança. A certificação é de 5 horas.

Os módulos que compõem esse curso são:

Introdução, onde são trabalhadas as videoaulas de apresentação pessoal e atribuições do copeiro;
Preparação de alimentos com as videoaulas de preparação de café, chá e coffee break e ainda, higienização das frutas;
Equipamentos com videoaulas de polimentos dos utensílios;
Finalização composto por videoaulas de servindo e de recebimento de alimentos.

O curso Copeiro Profissional faz parte da Série Copeiro.

Conheça outros cursos desta série:

Copeiro Hospitalar

Apoio Escolar

O curso de Apoio Escolar capacita profissionais para atuarem como apoio escolar em conformidade com a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência, fornecendo cuidados básicos e essenciais aos estudantes e/ou professores com deficiência nas instituições de ensino. A certificação é de 44 horas.

Dress Code Laboral

Dress Code Laboral é o Código de Vestimenta no Ambiente de Trabalho. Nesse curso apresentaremos esse conjunto de regras para se vestir e apresentar de forma adequada ao local, horário, evento e ocasião. Esse código nos determina o grau de formalidade ou despojamento possível, com o objetivo de alinhar a imagem do profissional à da empresa em que ele trabalha. Esse curso tem certificação de 2 horas.

Etiqueta à mesa (Mise en Place)

O curso de Etiqueta à Mesa apresenta como realizar o mise en place ou preparação da mesa para o serviço de alimentação, com base na forma correta de montar e dispor a louça, talheres, taças/copos e outros assessórios para a refeição. Esse curso tem certificação de 2 horas.

Excelência em Serviços

O curso de Excelência em Serviços apresenta os principais fundamentos, estratégias e as questões emocionais envolvidas na criação e sustentação da excelência em serviços. Capacita o profissional com habilidades para realizar ótimos atendimentos e relacionamentos com os clientes, bem como se destacar na entrega de serviços excepcionais, superando as expectativas dos clientes e criando uma experiência única e inesquecível. A certificação é de 20 horas.

Garçom

O curso de Garçom apresenta as atribuições e características necessárias para exercer a função, as boas práticas a serem seguidas na manipulação de alimentos e as técnicas de atendimento e serviço, ou seja, de que forma deve ser o tratamento com o cliente e quais são os procedimentos a serem seguidos nos serviços de bebidas e alimentação. A certificação é de 16 horas.

Inspetor de Alunos

O curso de Inspetor de Alunos capacita profissionais para atuarem como inspetores de alunos, desempenhando um papel fundamental na segurança e organização do ambiente escolar. Aborda como monitorar o comportamento dos estudantes, orientar sobre regras e procedimentos e garantir um ambiente propício à aprendizagem e convívio salutar. A certificação é de 25 horas.

Liderança de Equipe de Limpeza

O curso de Liderança de Equipes de Limpeza apresenta como realizar a gestão do trabalho da equipe de limpeza com base na liderança. Aborda as caraterísticas do líder e os princípios para liderar com eficiência e entregar um serviço de limpeza de qualidade. Esse curso tem certificação de 2 horas.

Qualidade no Atendimento

O curso de Qualidade no Atendimento apresenta os princípios e técnicas para um atendimento de qualidade. Aborda também a etiqueta no atendimento virtual, bem como os comportamentos dos atendentes desejados pelo cliente no processo do atendimento de qualidade. Esse curso tem certificação de 2 horas.