Redacción empresarial cómo desarrollar su comunicación escrita

La redacción empresarial la realiza un profesional que trabaja para una empresa. Este tipo de redacción requiere cuidado, ya que todo lo escrito que representa a una empresa puede considerarse un documento. Además, hoy, la buena imagen y credibilidad de un profesional están estrechamente vinculadas a su comunicación escrita.

Cuando un texto empresarial se escribe sin que la información haya sido organizada, generalmente se malinterpreta, lo que causa problemas, como una tarea realizada de manera incorrecta, por ejemplo. Por lo tanto, expresarse claramente por escrito es esencial en el ambiente de trabajo. Y para que esto suceda, se debe ser objetivo, construir oraciones fáciles de entender utilizando un vocabulario simple y una ortografía correcta.

Para desarrollar su comunicación escrita y la redacción de textos empresariales, evitando desacuerdos durante las actividades profesionales, se indican las siguientes acciones:

Crea una rutina de lectura: Leer es esencial para desarrollar la escritura, ya que permite ampliar el vocabulario y fijar la forma correcta de escribir palabras, además de aumentar la capacidad de interpretar textos. Si aún no tienes el hábito de leer, comienza con un tema que te guste, pero recuerda que es importante diversificar y conocer diferentes formas de estructura textual y de expresión para saber cómo debería ser la comunicación escrita en diferentes situaciones.

Practica la escritura: En cualquier actividad, profesional o no, como conducir, limpiar, servir a los clientes, entre otras, para adquirir la calidad necesaria es importante practicar. Con la escritura no es diferente, cuanto más practicamos nos volvemos más capaces de escribir textos de calidad que sean adecuados para el propósito que poseen.

Toma un curso de capacitación: En un curso de redacción podrás aprender técnicas de comunicación escrita y conocer las formas estructurales de cada tipo de texto, lo que te ayudará en tu desarrollo profesional, así como ver ejemplos y consejos relacionados con la escritura en el trabajo.

Ten cuidado con la ortografía: Debe tenerse en cuenta que existe un nuevo acuerdo ortográfico, vigente desde hace unos años, por lo que la forma correcta de escribir algunas palabras ahora es diferente de lo que se puede haber aprendido en la escuela o en la literatura publicada anteriormente al cambio. Sin embargo, la mayoría de las profesiones ejercidas hoy en día requieren la redacción empresarial en la computadora, lo que proporciona acceso a internet y la capacidad de consultar la forma correcta de escribir una determinada palabra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la investigación debe realizarse en sitios web confiables, como diccionarios y libros didácticos de gramática en línea, por ejemplo.

Actualmente, los errores de ortografía pueden notarse más fácilmente debido a la gran cantidad de personas que escriben en las redes sociales y se comunican a través de mensajes de texto. Estos son algunos de los principales errores de escritura que, en la actualidad, cometen los profesionales durante sus actividades y la forma correcta de escribir:

 «A» / «ha» (en español, «a/hace») – La «a» a menudo se usa mal para expresar el tiempo pasado, pero solo se puede usar para indicar el futuro o la distancia, por ejemplo: A empresa fica a dez minutos do centro (La empresa está a diez minutos del centro). Para indicar el tiempo pasado, se usa há: Trabalho aqui há dez anos (Trabajo aquí desde hace diez años).

«Meio-dia e meio» / «Meio-dia e meia» (en español, mediodía y medio / mediodía y media) – Está mal escribir meio-dia e meio.
Siempre debemos usar la expresión meio-dia e meia, ya que nos referimos a la duodécima hora del día más treinta minutos, es decir, mediodía más media hora.

«Obrigado» / «Obrigada» (en español, gracias) – Muchas mujeres agradecen diciendo obrigado, pero es incorrecto. Obrigado es variable y concuerda con la persona que habla. La mujer dice obrigada. El hombre, obrigado. También debe ir en plural Obrigados(as) si se refiere a más de una persona.

«Onde» / «Em que» (en español, donde/en que) – La palabra onde es un adverbio de lugar y, por lo tanto, solo debe usarse para referirse a un lugar específico. Sin embargo, a menudo se usa incorrectamente para una acción o acontecimiento, como: participei da reunião onde foram tomadas as decisões (participé de la reunión donde se tomaron las decisiones).  Lo correcto es usar la expresión em que o no/a qual (en el/la cual).

 «Através» / «por meio» (en español, a través/por medio de) – El através a menudo se usa para indicar «por intermedio», por ejemplo: O cliente soube da alteração através do e-mail (El cliente supo sobre el cambio a través de correo electrónico). Pero es incorrecto, se debe usar por meio que significa «por intermedio». La frase através solo se puede usar para expresar la idea de atravesar. (Ejemplo: Olhou através da janela —Miró a través de la ventana—).

 «Mas» / «Mais» (en español, pero/más) – Mais a menudo se usa incorrectamente para indicar «pero», por ejemplo: Ele é dedicado, mais costuma se atrasar (Él es dedicado, pero generalmente se atrasa). En este caso, se usa mas porque mais es un adverbio de intensidad y solo debe usarse en este sentido (ejemplo: Hoje tenho mais experiência (Hoy tengo más experiencia).

 «Este» / «Esse» (en español, ese/este) – También hay muchos errores y confusión con el uso, pero la regla es simple: Estes ítems (todavía no se han mencionado); Esses ítems (ya se han mencionado).

Estos son solo algunos ejemplos de los muchos errores comúnmente cometidos por profesionales en sus comunicaciones escritas.

Hay que tener en cuenta que no es suficiente escribir correctamente, sino que también debe haber coherencia en las ideas e información contenida en el texto. Por lo tanto, es necesario construir un plan de escritura, en los siguientes aspectos:

• Identifica y concéntrate en el objetivo del mensaje, no tienes que escribir nada más de lo necesario, pero tampoco puede faltar información.
• Piensa sobre el asunto, en lo que sabes y en lo que necesitas investigar.
• Presenta los datos/información a tratar, recordando que es necesario buscar en fuentes confiables.
• Ordena la información por nivel de importancia, colocándola en el texto de manera organizada.

Al seguir estas pautas de redacción empresarial, desarrollarás tu comunicación escrita y podrás realizar tus actividades profesionales con mayor seguridad y credibilidad.

Referencias:

FUNDAÇÃO FRITZMULLER. Redação empresarial: ferramenta essencial para a comunicação eficaz (Redacción empresarial: una herramienta esencial para una comunicación efectiva). Disponible en: https://www.fundacaofritzmuller.com.br/site/blog/640-redacao-empresarial-ferramenta-essencial-para-a-comunicacao-eficaz Accedido el: 15 de julio de 2019

PASSADORI, Reinaldo. 60 erros de português muito comuns no mundo do trabalho. Disponible en: https://exame.abril.com.br/carreira/60-erros-de-portugues-muito-comuns-no-mundo-do-trabalho/. Accedido el: 15 de julio de 2019