Modern society is characterized by the coexistence of large numbers of people in concentrated spaces, such as those of cities, and is made possible by hygiene and health, provided by the quality of cleanliness. Problems related to this issue arise and, consequently, there is a need for initiatives to create and innovate and, along with the advent of knowledge about hygiene practices, new technologies in cleaning products and equipment are developed day after day.

The technology applied to professional cleaning is not just about automating machines and vacuum cleaners that perform the tasks themselves, or cutting-edge equipment and products. But also to all those factors that can contribute to the development and evolution of this sector. For example, we can mention the application and improvement of communication through our smartphones, systems that help to manage employees and perform inventory control.

These tools that are now in the palm of our hands provide us with many advantages, such as having access to cleaning product datasheets, machine usage videos, researching different equipment to improve cleaning techniques. It also optimizes the work environment by making service schedules available to all employees, easy-to-complete checklists and standard operating procedures that link theory to work practice.

It should be noted that the use of technology in the cleaning sector, comes together with greater training of professionals, because, despite the fact that automation also intends to reduce the workforce, it will require skilled employees to operate this equipment.

In this way, regarding the use of a machine, the necessary skills include not only its operational use, but also its concepts, its adjustments and regulations, the recognition of malfunctions, the use of proper cleaning and/or disinfection techniques, aiming not only to improve the cost-efficiency-benefit ratio of the work performed, but, above all, to be concerned with the development, participation and perception of the team when performing this work, with the necessary ease and interactivity, a humanized assistance with resolution and quality.

The pressures for new performances on the one hand threaten stability and the knowledge gained on the other have been the great opportunity for change, with modernization, performance evolution, critical maturity, the creation of new paradigms, the values of preservation, quality of commitment and professional autonomy. Constant worker training and development are important to keep them constantly improving and satisfied with the development of their duties.

Training was once considered simply a way to fit a person to their position. Today it has become a way to improve their performance. It is currently considered a means of developing skills in workers to become more productive, creative and innovative in order to contribute to the fulfillment and achievement of organizational goals.

And technology is increasingly bringing quality and efficiency to the practice of this sector. The list of benefits from automation is extensive, such as saving water and chemicals; the correct use of chemicals for a given area; the optimization of time; worker health and safety; ergonomics, and especially, increases the quality and efficiency of tasks.

Today, organizations are seen as having a technical dimension (equipment and processes) and a social dimension (individuals), where technology can be seen as one of the essential resources for a successful business operation. These aspects, although of greater management complexity, also bring a great opportunity: to emphasize the importance and scope of our sector, especially for the promotion of public health.

Man’s relationship with the environment tends to become more complete and realistic when we interact with socioeconomic issues. In doing so, the term SUSTAINABILITY was born. Sustainability is to make use of natural resources in a planned and organized manner, promoting economic development but ensuring their continuity for future generations. Thus, for something to be considered sustainable, in fact, it must be ecologically correct, socially fair and economically viable. Therefore, it is currently called Conservation and not Preservation. Preservation is something that cannot be changed, moved, visited. Conservation is something that one can enjoy, can share, but use with awareness, meaning they knowing how to use it.

Among the most common activities that we can perform in Conservation of the Environment are the so-called 3R´s practices : Recycling , Reuse and Reduction .

To illustrate the importance of the Recycling process, we take aluminum cans as an example. With this, we have reduced some “direct” environmental impacts, such as the extraction of bauxite ore (aluminum ore) and the reduction of electrical power; widely used in the processing of bauxite. In indirect impacts, this recycling keeps the cans from being disposed of in landfills or even dumps.

In Reuse , we can think of the PET bottle. Made from a type of plastic derived from petroleum, Ethylene Polyerephthalate . That, in addition to the environmental impacts inherent in oil extraction, needs energy and water to make it. Today, along with recycling, handicrafts such as PET reuse are at large: garden pots and watering cans, brooms, lamps, educational games and so on. The same PET also participates in another environmental action when collecting cooking oil. Ensuring safety and practicality in proper packaging until the proper disposal and destination.

Last but not least, Reduction in waste generation. As all actions are behavioral. This would be no different. It depends solely and exclusively on each person. When buying goods or products:

– Try to avoid disposable products and give preference to durable ones;

– Choose products with returnable packaging or ones that have refills;

– Go shopping with eco-friendly bags, which can be used many times, minimizing the number of plastic bags and buy what you really need;

– Keep some water from your washing machine in your home, it can be useful for washing sidewalks and even rinsing recyclable waste;

– Have a rainwater collection cistern for reuse in sidewalk washing, toilet flushing and gardening activities;

But in the workplace, we must also think about sustainability:

– Diluting the cleaning products properly, according to the label specifications and not “by eye”, thus avoiding the waste of water and the product itself;

– Treating machines, accessories and personal protective equipment with due care, aiming at conservation, because with durability, replacements can be made after longer periods;

– Consciously following the work plan, as if cleanliness is maintained continuously, it will not take time, energy and resources to restore the environment to make it healthy;

– Turn off the lights when leaving the room, close the taps at the end of use;

– Separate waste according to specifications and give them proper destination;

– Work with awareness, communicate assertively and maintain an ethical posture. Good examples undoubtedly contribute to a healthy environment, as conflicts are avoided and, above all, rework also facilitates interpersonal relationships. 

            There are several actions we can do to conserve the environment. As long as we can reduce the shipment of recyclable/reusable solid waste to landfills, while we can separate cooking oil and lamps and give them the right destination, we will minimize environmental impacts.

Every little action we do has an impact on the world. So we propose: come with us, respect the environment? Come to FACOP.

In this context, professional qualification is undoubtedly the best guide that an individual can follow. Qualification expands knowledge, enables renewal, and opens new perspectives. Inserts new content that can give better action and greater productivity to the professional.

In the cleaning and conservation sector, the services provided consist of professional cleaning, copying, reception, access and concierge control, gardening, pest control and can also include kitchen assistant professionals, garagists, valets, elevator operators, cargo operators and others. It is a sector that has been growing enormously and increasingly encompassing roles and service stations.

Modern reality is revealed before this public: nowadays the cleaning and conservation sector has been suffering significant technological influence. Computers, security cameras, intercoms, video intercoms, coffee makers, management software, voice commands… Nothing, however, compared to the professional cleaning market. Backwashing machines, hydrojet machines, low speed waxing machines,   and high speed waxers, extractors, MOP system, not to mention the highly concentrated chemicals and equipment use techniques.

The demanding market no longer accepts professionals who simplt perform their task. Knowing how to use equipment, products and techniques, knowing how to behave, to maintain relationships and being empathic is not enough. These skills can equally be learned. So, it is fundamental and smart to know how to deal with change, adapt, learn and relearn is fundamental and intelligent, in every position, from operational to strategic.

Professional qualification increases the possibility of achieving the desired job, but it certainly helps those who already have one to maintain it.

I study, I train, I change. Is that you?

Knowing how to control and deal with emotions is one of the most valuable professional characteristics for the market and, at the same time, one of the most complicated for the worker.

An individual’s ability to understand and cope with his or her own emotions and to learn to deal with those around him or her in order to achieve positive results in both personal and professional life is called Emotional Intelligence.

The  importance of emotional intelligence is for life. Its essence is when we can reconcile the emotional and rational side of the brain, neutralizing the negative emotions that generate destructive behaviors,  then empowering the positive emotions to achieve the desired results. It enables the construction of healthy relationships and conscious decision making, avoiding impulsive acts.

By working on emotional intelligence you:

• Decrease anxiety and stress levels;
• Improve interpersonal relationships;
• Develop more empathy;
• Acquire more emotional balance and clarity in goals and actions;
• Improve decision making, time management and productivity;
• Increase the level of commitment to your goals;
• Raise self-esteem and self-confidence.

Because of the many benefits that emotional intelligence can generate for your professional practice, we suggest some actions to start developing your own:

1 – Invest heavily in self-awareness

The first step is to know yourself, analyze your emotions and the actions you take in response to stimuli.

2 – Learn to control your emotions.

Learning to handle and control your emotions will move you in the right direction, depending on your situation, and make all the difference between balance and dysfunction.

3– Empathy

Learning to put oneself in another’s place, to recognize others’ emotions and understand their behaviors, makes us more sensitive and open.

4 – Know how to relate interpersonally

Another key to success is knowing how to have good relationships, guiding the emotions of others. This will create a positive environment around you, improving not only your quality of life but also affecting those around you.

5 – Work on your spirituality

You will find a way to be more compassionate and unafraid of being human.

6 – Practice physical exercise

The hormones released in physical activity balance the emotions.

 7: Meditate

Being in the present moment does not feed you anxiety (focus on the future) nor develop depression (excess of the past).

Those who learn and apply emotional intelligence know how to think, feel and act intelligently and consciously, not allowing their emotions to guide their lives and hinder their work.

It’s always good to remember that emotional intelligence is something we spend a lifetime perfecting. It is a kind of maturity that never comes, for there are always ways to be better and to act in a more balanced and appropriate manner.

In almost all professional activities, workers may be exposed to electricity, whether to a greater or lesser extent. But, in general, contact with a device, equipment, tool, machine, connections, and other electrical materials usually happens during the workday. Because the use of these materials often happens indirectly, proper care is not always taken when handling electrical equipment or machinery, and this can lead to serious accidents.

It must be understood that the action of electricity is extremely harmful to human health, often lethal. An accident with electricity can happen as a result of a short circuit, electric shock (the passing of an electric current through the body) or electric arc or voltage (phenomenon with extreme intensity that results in discharge of electric current flow in the air). All of these electrical accidents can result in severe burns, loss of limbs (such as hands, arms and feet), cardiac arrest, respiratory failure, falling, convulsions and even death. The risk of fire still also needs to be considered.

And, what does all this have to do with cleaning and conservation activities? Simply everything.

In my professional career, I had the opportunity to work in companies from various segments: financial, productive, commercial, educational, including professional experience abroad. And, in all of them, I have always been close to the cleaning and conservation professionals and this made me realize that the use of machines and equipment by most workers in this sector is intense.

Today, the cleaning professional, for example, uses more than just cloths, buckets, brooms as they did years ago. Quite the contrary, both the professional and the activity were modernized, with companies investing in new work processes and, mainly, in technology.

The cleaning and conservation sector is gradually intensifying the use of robust floor treatment machinery. Non-electrical equipment is being replaced by floor scrubbers, washers and sweepers or industrial floor polishers, which makes the process more productive and standardized, however, it increases worker exposure to the dangers of electricity.

Some very common procedures to observe are the use of extensions, “T” outlets, with multiple machines connected to the same one, working with equipment with unprotected cables or electrical connections, and seeing that industry professionals of distinct sectors, including those for cleaning and maintenance, have free access to corporate electrical cabinets.

These practices are very common, but extremely dangerous. Here is a list some examples:

Table 1 – Examples of hazardous practices related to electricity

And what to do to prevent accident? First, it is necessary to follow safety measures. When it comes to caution with electricity, it is recommended to follow the requirements of Regulatory Standard 10 (NR 10) which provides safety parameters, preventive measures, prohibitions, personal and collective protective equipment, training and other requirements that minimize the risks when working with electricity. . Some of our guidelines are:

• Performing a safety checklist of machines and equipment, especially if the wire is in perfect working condition, it must not be stripped;
• Site risk analysis (check that there is no nearby power grid that could cause an accident);
• Wearing PPE (Personal Protective Equipment) and CPE (Collective Protection Equipment);
• Always switch off the appliance when cleaning, storing, plugging in or unplugging it;
• Do not leave plugs on wet floors while performing the activity (water is an excellent electrical conductor, which may cause a short circuit or electric shock to the worker);
• Do not run over the power cord with operating equipment, as the cord may break and cause a short circuit and shock;
• Unplug by pulling it by the plug and never by the cord;

• Do not pull or carry the devices by the cord;
• Do not use common extensions to connect high energy consuming appliances. Use industrial cables with the adequate capacity;
• When charging a device, be careful not to touch live areas;
• Do not touch the electrical part of appliances with metal objects;
• Do not run wires under furniture as this may cause fire;
• Keep any appliance away from humid places. Even when turned off, appliances can cause shocks;
• Do not tamper with electrical switchboards, not even to turn lights on/off. Access to electrical cabinets should only be done by authorized professionals;
• In case of an accident, do not touch the victim, turn off the power source immediately and call for medical help.

The danger of working with electricity will always exist, but following the guidelines provided by the company and training correctly will make you work safer and easier.

En casi todas las actividades profesionales, los trabajadores pueden estar expuestos a la electricidad, ya sea en mayor o menor medida. Pero, en general, el contacto con un dispositivo, equipo, herramienta, máquina, conexiones y otros materiales eléctricos generalmente ocurre durante la jornada laboral. Debido a que el uso de estos materiales a menudo ocurre indirectamente, no siempre se tiene el cuidado adecuado al manipular equipos o maquinaria eléctrica y esto puede provocar accidentes graves.

Debe entenderse que la acción de la electricidad es extremadamente dañina para la salud humana, a menudo letal. Un accidente con electricidad puede ocurrir como resultado de un cortocircuito, descarga eléctrica (paso de una corriente eléctrica a través del cuerpo) o arco eléctrico o voltaico (fenómeno con intensidad extrema que resulta en la descarga del flujo de corriente eléctrica en el aire). Todos estos tipos de accidentes eléctricos pueden provocar quemaduras graves, pérdida de extremidades (como manos, brazos y pies), paro cardíaco, insuficiencia respiratoria, caídas, convulsiones e incluso la muerte. El riesgo de incendio aún necesita ser considerado.

¿Y qué tiene que ver todo esto con las actividades de limpieza y conservación? Simplemente, todo.

En mi carrera profesional, tuve la oportunidad de trabajar en empresas de diversos segmentos: financiero, productivo, comercial, educativo, inclusive la experiencia profesional en el extranjero. Y en todas siempre he estado cerca de los profesionales de limpieza y conservación; y esto me hizo dar cuenta de que el uso de máquinas y equipos es intenso para la mayoría de los trabajadores en este sector.

Hoy en día, el profesional de la limpieza, por ejemplo, no solo usa paño, balde, escoba como sucedía hace años. Por el contrario, tanto el profesional como la actividad se modernizaron, con empresas que invirtieron en nuevos procesos de trabajo y, principalmente, en tecnología.

El sector de limpieza y conservación está intensificando gradualmente el uso de maquinaria robusta para el tratamiento de pisos. Los equipos no eléctricos están siendo reemplazados por fregadoras, lavadoras y barredoras de pisos o pulidoras de pisos industriales, lo que hace que el proceso sea más productivo y estandarizado, sin embargo, aumenta la exposición de los trabajadores a los peligros de la electricidad.

Algunos procedimientos muy comunes para observar son el uso de extensiones, zapatillas, con múltiples máquinas conectadas a una misma toma, trabajando con equipos con cables o conexiones eléctricas desprotegidos, y viendo que los profesionales de sectores distintos, incluidos los de limpieza y conservación, tienen acceso libre a los armarios eléctricos de las empresas.

Estas prácticas son muy comunes, pero extremadamente peligrosas. Es posible enumerar algunos ejemplos:

Cuadro 1 – Ejemplos de prácticas peligrosas relacionadas con la electricidad.

¿Y qué hacer para evitar accidentes? Primero, es necesario seguir las medidas de seguridad. Cuando el asunto es el cuidado con la electricidad, se recomienda seguir los requisitos de la Norma Reguladora 10 (NR 10) que proporciona parámetros de seguridad, medidas preventivas, prohibiciones, equipos de protección personal y colectiva, capacitaciones y otros requisitos que minimizan los riesgos al trabajar con electricidad. Algunas de nuestras pautas son:

• Realizar control de seguridad (lista de verificación) de máquinas y equipos, especialmente si el cable está en perfectas condiciones de uso, no debe estar pelado;
• Análisis de riesgo del lugar (verificar que no haya una red eléctrica cercana que pueda causar un accidente);
• Usar EPP (equipo de protección personal) y EPC (equipo de protección colectiva);
• Apagar siempre el aparato cuando limpies, almacenes, enchufes o desenchufes;
• No dejar enchufesen pisos mojados durante la actividad (el agua es un excelente conductor de electricidad, lo que puede causar un cortocircuito o una descarga eléctrica al trabajador);
• No utilizar equipos que operen sobre el cable eléctrico, ya que el cable puede romperse y provocar un cortocircuito y una descarga;
• Desenchufar tirando del enchufe y no del cable;

• No tirar ni cargar los dispositivos por el cable;
• No usar extensiones comunes para conectar aparatos que consuman mucha energía. Utilizar cable industrial de capacidad adecuada;
• Cuando cargues un dispositivo, tener cuidado de no tocar áreas energizadas;
• No tocar la parte eléctrica de los aparatos con objetos metálicos;
• No pasar cables debajo de los muebles, ya que esto puede provocar un incendio;
• Mantener cualquier aparato alejado de lugares húmedos. Incluso apagado puede causar descargas;
• No manipular los cuadros eléctricos, ni siquiera para encender/apagar las luces. El acceso a los cuadros eléctricos solo debe ser realizado por profesionales autorizados;
• En caso de accidente, no tocar a la víctima, apagar la fuente de alimentación inmediatamente y solicitar atención médica.

El peligro de trabajar con electricidad siempre existirá, pero seguir las pautas correctamente proporcionadas por la empresa y las capacitaciones lo hará trabajar de manera más segura.

Cuando un texto empresarial se escribe sin que la información haya sido organizada, generalmente se malinterpreta, lo que causa problemas, como una tarea realizada de manera incorrecta, por ejemplo. Por lo tanto, expresarse claramente por escrito es esencial en el ambiente de trabajo. Y para que esto suceda, se debe ser objetivo, construir oraciones fáciles de entender utilizando un vocabulario simple y una ortografía correcta.

Para desarrollar su comunicación escrita y la redacción de textos empresariales, evitando desacuerdos durante las actividades profesionales, se indican las siguientes acciones:

Crea una rutina de lectura: Leer es esencial para desarrollar la escritura, ya que permite ampliar el vocabulario y fijar la forma correcta de escribir palabras, además de aumentar la capacidad de interpretar textos. Si aún no tienes el hábito de leer, comienza con un tema que te guste, pero recuerda que es importante diversificar y conocer diferentes formas de estructura textual y de expresión para saber cómo debería ser la comunicación escrita en diferentes situaciones.

Practica la escritura: En cualquier actividad, profesional o no, como conducir, limpiar, servir a los clientes, entre otras, para adquirir la calidad necesaria es importante practicar. Con la escritura no es diferente, cuanto más practicamos nos volvemos más capaces de escribir textos de calidad que sean adecuados para el propósito que poseen.

Toma un curso de capacitación: En un curso de redacción podrás aprender técnicas de comunicación escrita y conocer las formas estructurales de cada tipo de texto, lo que te ayudará en tu desarrollo profesional, así como ver ejemplos y consejos relacionados con la escritura en el trabajo.

Ten cuidado con la ortografía: Debe tenerse en cuenta que existe un nuevo acuerdo ortográfico, vigente desde hace unos años, por lo que la forma correcta de escribir algunas palabras ahora es diferente de lo que se puede haber aprendido en la escuela o en la literatura publicada anteriormente al cambio. Sin embargo, la mayoría de las profesiones ejercidas hoy en día requieren la redacción empresarial en la computadora, lo que proporciona acceso a internet y la capacidad de consultar la forma correcta de escribir una determinada palabra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la investigación debe realizarse en sitios web confiables, como diccionarios y libros didácticos de gramática en línea, por ejemplo.

Actualmente, los errores de ortografía pueden notarse más fácilmente debido a la gran cantidad de personas que escriben en las redes sociales y se comunican a través de mensajes de texto. Estos son algunos de los principales errores de escritura que, en la actualidad, cometen los profesionales durante sus actividades y la forma correcta de escribir:

 «A» / «ha» (en español, «a/hace») – La «a» a menudo se usa mal para expresar el tiempo pasado, pero solo se puede usar para indicar el futuro o la distancia, por ejemplo: A empresa fica a dez minutos do centro (La empresa está a diez minutos del centro). Para indicar el tiempo pasado, se usa há: Trabalho aqui há dez anos (Trabajo aquí desde hace diez años).

«Meio-dia e meio» / «Meio-dia e meia» (en español, mediodía y medio / mediodía y media) – Está mal escribir meio-dia e meio.
Siempre debemos usar la expresión meio-dia e meia, ya que nos referimos a la duodécima hora del día más treinta minutos, es decir, mediodía más media hora.

«Obrigado» / «Obrigada» (en español, gracias) – Muchas mujeres agradecen diciendo obrigado, pero es incorrecto. Obrigado es variable y concuerda con la persona que habla. La mujer dice obrigada. El hombre, obrigado. También debe ir en plural Obrigados(as) si se refiere a más de una persona.

«Onde» / «Em que» (en español, donde/en que) – La palabra onde es un adverbio de lugar y, por lo tanto, solo debe usarse para referirse a un lugar específico. Sin embargo, a menudo se usa incorrectamente para una acción o acontecimiento, como: participei da reunião onde foram tomadas as decisões (participé de la reunión donde se tomaron las decisiones).  Lo correcto es usar la expresión em que o no/a qual (en el/la cual).

 «Através» / «por meio» (en español, a través/por medio de) – El através a menudo se usa para indicar «por intermedio», por ejemplo: O cliente soube da alteração através do e-mail (El cliente supo sobre el cambio a través de correo electrónico). Pero es incorrecto, se debe usar por meio que significa «por intermedio». La frase através solo se puede usar para expresar la idea de atravesar. (Ejemplo: Olhou através da janela —Miró a través de la ventana—).

 «Mas» / «Mais» (en español, pero/más) – Mais a menudo se usa incorrectamente para indicar «pero», por ejemplo: Ele é dedicado, mais costuma se atrasar (Él es dedicado, pero generalmente se atrasa). En este caso, se usa mas porque mais es un adverbio de intensidad y solo debe usarse en este sentido (ejemplo: Hoje tenho mais experiência (Hoy tengo más experiencia).

 «Este» / «Esse» (en español, ese/este) – También hay muchos errores y confusión con el uso, pero la regla es simple: Estes ítems (todavía no se han mencionado); Esses ítems (ya se han mencionado).

Estos son solo algunos ejemplos de los muchos errores comúnmente cometidos por profesionales en sus comunicaciones escritas.

Hay que tener en cuenta que no es suficiente escribir correctamente, sino que también debe haber coherencia en las ideas e información contenida en el texto. Por lo tanto, es necesario construir un plan de escritura, en los siguientes aspectos:

• Identifica y concéntrate en el objetivo del mensaje, no tienes que escribir nada más de lo necesario, pero tampoco puede faltar información.
• Piensa sobre el asunto, en lo que sabes y en lo que necesitas investigar.
• Presenta los datos/información a tratar, recordando que es necesario buscar en fuentes confiables.
• Ordena la información por nivel de importancia, colocándola en el texto de manera organizada.

Al seguir estas pautas de redacción empresarial, desarrollarás tu comunicación escrita y podrás realizar tus actividades profesionales con mayor seguridad y credibilidad.

Referencias:

FUNDAÇÃO FRITZMULLER. Redação empresarial: ferramenta essencial para a comunicação eficaz (Redacción empresarial: una herramienta esencial para una comunicación efectiva). Disponible en: https://www.fundacaofritzmuller.com.br/site/blog/640-redacao-empresarial-ferramenta-essencial-para-a-comunicacao-eficaz Accedido el: 15 de julio de 2019

PASSADORI, Reinaldo. 60 erros de português muito comuns no mundo do trabalho. Disponible en: https://exame.abril.com.br/carreira/60-erros-de-portugues-muito-comuns-no-mundo-do-trabalho/. Accedido el: 15 de julio de 2019

La sociedad moderna se caracteriza por la coexistencia de un gran número de personas en espacios concentrados, como los de las ciudades, y es posible gracias a la higiene y la salud, proporcionadas por la calidad de la limpieza. Surgen problemas relacionados con este tema y, en consecuencia, se necesitan iniciativas para crear e innovar y, junto con el advenimiento de los conocimientos sobre las prácticas de higiene, se desarrollan día a día nuevas tecnologías en productos y equipos de limpieza.

La tecnología aplicada a la limpieza profesional no se trata solo de la automatización de máquinas y aspiradoras que realizan las tareas por sí mismas, o de equipos y productos de vanguardia. Sino también a todos aquellos factores que pueden contribuir al desarrollo y evolución de este sector. Como, por ejemplo, podemos mencionar la aplicación y mejora de la comunicación a través de nuestros teléfonos inteligentes, sistemas que ayudan a administrar empleados y controlar el inventario.

Estas herramientas que ahora están en la palma de nuestra mano nos brindan numerosas ventajas, como tener acceso a fichas técnicas de productos de limpieza, videos de uso de máquinas, investigar diferentes equipos para mejorar las técnicas de limpieza. También a optimizar el ambiente de trabajo al hacer que los horarios de cronogramas de servicios estén disponibles para todos los empleados, listas de verificación fáciles de completar y procedimientos operativos estándar, que vinculan la teoría con la práctica laboral.

Cabe señalar que el uso de la tecnología en el sector de la limpieza, junto con una mayor capacitación de los profesionales, a pesar del hecho de que la automatización también tiene la intención de reducir la fuerza laboral, requerirá empleados calificados para operar estos equipos.

De esta manera, el uso de una máquina requiere habilidades que incluyen no solo su uso operativo, sino también sus conceptos, sus ajustes y regulación, el reconocimiento de fallas, el uso de técnicas adecuadas de limpieza y/o desinfección, con el objetivo no solo de mejorar la relación costo-eficiencia-beneficio del trabajo realizado, sino principalmente, enfocarse en el desarrollo, la participación y la percepción de su equipo para realizar, con la facilidad e interactividad necesarias, una asistencia humanizada y con resolución y calidad.

Las presiones para nuevas actuaciones, por un lado, amenazan la estabilidad y el conocimiento adquirido, por el otro, ha sido la gran oportunidad para el cambio, con la modernización, la evolución del rendimiento, la madurez crítica, la creación de nuevos paradigmas, los valores de preservación, la calidad de compromiso y la autonomía profesional. La capacitación y el desarrollo de los trabajadores son importantes para mantenerlos en constante perfeccionamiento y satisfechos con el desarrollo de sus funciones.

Antes, la capacitación se consideraba solo como una forma de adecuar a la persona a su trabajo; hoy, se convirtió en una forma de mejorar su rendimiento. Actualmente, se considera un medio para desarrollar competencias en los trabajadores para ser más productivos, creativos e innovadores a fin de contribuir al cumplimiento y al logro de los objetivos organizacionales.

Y la tecnología aporta cada vez más calidad y eficiencia a la práctica de este sector. La lista de beneficios de la automatización es extensa, como el ahorro de agua y productos químicos; el uso correcto de productos químicos para un área determinada; la optimización del tiempo; salud y seguridad del trabajador; la ergonomía; y, especialmente, aumenta la calidad y la eficiencia de las tareas.

Hoy en día, se considera que las organizaciones tienen una dimensión técnica (equipos y procesos) y una dimensión social (individuos), donde la tecnología puede verse como uno de los recursos esenciales para una operación comercial exitosa. Estos aspectos, aunque presentan una mayor complejidad de gestión, también brindan una gran oportunidad: enfatizar la importancia y el alcance de nuestro sector, especialmente para la promoción de la salud pública.

Saber controlar y manejar las emociones es una de las características profesionales más valiosas para el mercado y, al mismo tiempo, una de las más complicadas para el trabajador.

La capacidad que un individuo posee para comprender y lidiar con las emociones propias y de aprender a lidiar con las de las personas que te rodean, con el objetivo de alcanzar resultados positivos en tu vida personal y profesional, se llama Inteligencia Emocional.

La importancia de la inteligencia emocionales para toda la vida. Su esencia es cuando podemos conciliar el lado emocional y racional del cerebro, neutralizando las emociones negativas que generan comportamientos destructivos y, luego, potenciando las emociones positivas para alcanzar los resultados deseados. Permite la construcción de relaciones saludables y la toma de decisiones conscientes, evitando actos impulsivos.

Al trabajar en la inteligencia emocional, tú:

• Disminuyes los niveles de ansiedad y estrés;
• Mejoras las relaciones interpersonales;
• Desarrollas más empatía;
• Adquieres más equilibrio emocional y claridad en objetivos y acciones;
• Mejoras la toma de decisiones, la gestión del tiempo y la productividad;
• Aumentas el nivel de compromiso con tus objetivos;
• Elevas la autoestima y la autoconfianza.

Debido a los muchos beneficios que se pueden generar para su práctica profesional, te sugerimos algunas acciones para comenzar a desarrollar tu inteligencia emocional:

1 – Invierte mucho en el autoconocimiento

El primer paso es conocerte a ti mismo, analizar tus emociones y las acciones que tomas en respuesta a los estímulos.

2 – Aprende a controlar tus emociones

Aprender a manejar y controlar tus emociones te moverá en la dirección correcta, dependiendo de tu situación, y hará toda la diferencia entre el equilibrio y la disfunción.

3 – Empatía

Aprender a ponerse en el lugar de otro, reconocer las emociones de los demás y comprender sus comportamientos, nos hace más sensibles y abiertos.

4 – Saber relacionarse interpersonalmente

Otro punto clave del éxito es saber cómo tener buenas relaciones, guiando las emociones de los demás. Esto creará un ambiente positivo a tu alrededor, mejorando no solo tu calidad de vida sino también afectando a quienes te rodean.

5 – Trabaja tu espiritualidad

Encontrarás una manera de ser más compasivo y no temer ser humano.

6 – Practica ejercicio físico

Las hormonas liberadas en la actividad física equilibran las emociones.

 7 – Medita

Estar en el momento presente hace que no alimentes la ansiedad (foco en el futuro) ni desarrolles depresión (exceso del pasado).

Aquellos que aprenden y aplican la inteligencia emocional saben cómo pensar, sentir y actuar de manera inteligente y consciente, sin permitir que las emociones guíen tu vida y obstaculicen tu trabajo.

Siempre es bueno recordar que la inteligencia emocional es algo que hemos pasado toda la vida perfeccionando. Es una especie de madurez que nunca llega, ya que siempre hay formas de mejorar y actuar de manera más equilibrada y apropiada.

En este contexto, la calificación profesional es, sin duda, la mejor guía que un individuo puede seguir. La calificación amplía el conocimiento, permite la renovación y abre nuevas perspectivas. Inserta contenido nuevo que puede brindar una mejor acción y una mayor productividad al profesional.

En el sector de limpieza y conservación, los servicios prestados consisten en limpieza profesional, alimentación, recepción, acceso y control de conserjería, jardinería, desinfección y también pueden contar con profesionales de cocina, valet, ascensoristas, operadores de carga y otros. Es un sector que ha crecido enormemente y abarca cada vez más funciones y puestos de servicios.

Ante este público, se revela la realidad moderna: hoy en día el sector de la limpieza y la conservación ha sufrido una gran influencia tecnológica. Computadoras, cámaras de seguridad, intercomunicadores, videoporteros, cafeteras, software de gestión, comandos de voz, sin embargo, nada en comparación con el mercado de la limpieza profesional. Autolavadoras, hidro-arenado, barredoras, enceradoras low speed y high speed, extractores, sistema MOP, sin mencionar los químicos de alta concentración y las técnicas para usar los equipos.

El mercado, exigente, ya no acepta al profesional que solo realiza su tarea. No basta con saber cómo usar equipos, productos y técnicas, saber cómo comportarse, relacionarse y ser empático es esencial. E igualmente estas habilidades se pueden aprender. Entonces, lo que se ve es que desde la base operativa hasta las funciones más estratégicas, es fundamental e inteligente saber cómo lidiar con el cambio, adaptarse, aprender y volver a aprender.

La calificación profesional aumenta la posibilidad de lograr el trabajo deseado, pero ciertamente ayuda a mantenerlo a quienes ya lo tienen.

Yo estudio, yo me califico, yo cambio. ¿Y tú?