En casi todas las actividades profesionales, los trabajadores pueden estar expuestos a la electricidad, ya sea en mayor o menor medida. Pero, en general, el contacto con un dispositivo, equipo, herramienta, máquina, conexiones y otros materiales eléctricos generalmente ocurre durante la jornada laboral. Debido a que el uso de estos materiales a menudo ocurre indirectamente, no siempre se tiene el cuidado adecuado al manipular equipos o maquinaria eléctrica y esto puede provocar accidentes graves.

Debe entenderse que la acción de la electricidad es extremadamente dañina para la salud humana, a menudo letal. Un accidente con electricidad puede ocurrir como resultado de un cortocircuito, descarga eléctrica (paso de una corriente eléctrica a través del cuerpo) o arco eléctrico o voltaico (fenómeno con intensidad extrema que resulta en la descarga del flujo de corriente eléctrica en el aire). Todos estos tipos de accidentes eléctricos pueden provocar quemaduras graves, pérdida de extremidades (como manos, brazos y pies), paro cardíaco, insuficiencia respiratoria, caídas, convulsiones e incluso la muerte. El riesgo de incendio aún necesita ser considerado.

¿Y qué tiene que ver todo esto con las actividades de limpieza y conservación? Simplemente, todo.

En mi carrera profesional, tuve la oportunidad de trabajar en empresas de diversos segmentos: financiero, productivo, comercial, educativo, inclusive la experiencia profesional en el extranjero. Y en todas siempre he estado cerca de los profesionales de limpieza y conservación; y esto me hizo dar cuenta de que el uso de máquinas y equipos es intenso para la mayoría de los trabajadores en este sector.

Hoy en día, el profesional de la limpieza, por ejemplo, no solo usa paño, balde, escoba como sucedía hace años. Por el contrario, tanto el profesional como la actividad se modernizaron, con empresas que invirtieron en nuevos procesos de trabajo y, principalmente, en tecnología.

El sector de limpieza y conservación está intensificando gradualmente el uso de maquinaria robusta para el tratamiento de pisos. Los equipos no eléctricos están siendo reemplazados por fregadoras, lavadoras y barredoras de pisos o pulidoras de pisos industriales, lo que hace que el proceso sea más productivo y estandarizado, sin embargo, aumenta la exposición de los trabajadores a los peligros de la electricidad.

Algunos procedimientos muy comunes para observar son el uso de extensiones, zapatillas, con múltiples máquinas conectadas a una misma toma, trabajando con equipos con cables o conexiones eléctricas desprotegidos, y viendo que los profesionales de sectores distintos, incluidos los de limpieza y conservación, tienen acceso libre a los armarios eléctricos de las empresas.

Estas prácticas son muy comunes, pero extremadamente peligrosas. Es posible enumerar algunos ejemplos:

Cuadro 1 – Ejemplos de prácticas peligrosas relacionadas con la electricidad.

¿Y qué hacer para evitar accidentes? Primero, es necesario seguir las medidas de seguridad. Cuando el asunto es el cuidado con la electricidad, se recomienda seguir los requisitos de la Norma Reguladora 10 (NR 10) que proporciona parámetros de seguridad, medidas preventivas, prohibiciones, equipos de protección personal y colectiva, capacitaciones y otros requisitos que minimizan los riesgos al trabajar con electricidad. Algunas de nuestras pautas son:

• Realizar control de seguridad (lista de verificación) de máquinas y equipos, especialmente si el cable está en perfectas condiciones de uso, no debe estar pelado;
• Análisis de riesgo del lugar (verificar que no haya una red eléctrica cercana que pueda causar un accidente);
• Usar EPP (equipo de protección personal) y EPC (equipo de protección colectiva);
• Apagar siempre el aparato cuando limpies, almacenes, enchufes o desenchufes;
• No dejar enchufesen pisos mojados durante la actividad (el agua es un excelente conductor de electricidad, lo que puede causar un cortocircuito o una descarga eléctrica al trabajador);
• No utilizar equipos que operen sobre el cable eléctrico, ya que el cable puede romperse y provocar un cortocircuito y una descarga;
• Desenchufar tirando del enchufe y no del cable;

• No tirar ni cargar los dispositivos por el cable;
• No usar extensiones comunes para conectar aparatos que consuman mucha energía. Utilizar cable industrial de capacidad adecuada;
• Cuando cargues un dispositivo, tener cuidado de no tocar áreas energizadas;
• No tocar la parte eléctrica de los aparatos con objetos metálicos;
• No pasar cables debajo de los muebles, ya que esto puede provocar un incendio;
• Mantener cualquier aparato alejado de lugares húmedos. Incluso apagado puede causar descargas;
• No manipular los cuadros eléctricos, ni siquiera para encender/apagar las luces. El acceso a los cuadros eléctricos solo debe ser realizado por profesionales autorizados;
• En caso de accidente, no tocar a la víctima, apagar la fuente de alimentación inmediatamente y solicitar atención médica.

El peligro de trabajar con electricidad siempre existirá, pero seguir las pautas correctamente proporcionadas por la empresa y las capacitaciones lo hará trabajar de manera más segura.

Cuando un texto empresarial se escribe sin que la información haya sido organizada, generalmente se malinterpreta, lo que causa problemas, como una tarea realizada de manera incorrecta, por ejemplo. Por lo tanto, expresarse claramente por escrito es esencial en el ambiente de trabajo. Y para que esto suceda, se debe ser objetivo, construir oraciones fáciles de entender utilizando un vocabulario simple y una ortografía correcta.

Para desarrollar su comunicación escrita y la redacción de textos empresariales, evitando desacuerdos durante las actividades profesionales, se indican las siguientes acciones:

Crea una rutina de lectura: Leer es esencial para desarrollar la escritura, ya que permite ampliar el vocabulario y fijar la forma correcta de escribir palabras, además de aumentar la capacidad de interpretar textos. Si aún no tienes el hábito de leer, comienza con un tema que te guste, pero recuerda que es importante diversificar y conocer diferentes formas de estructura textual y de expresión para saber cómo debería ser la comunicación escrita en diferentes situaciones.

Practica la escritura: En cualquier actividad, profesional o no, como conducir, limpiar, servir a los clientes, entre otras, para adquirir la calidad necesaria es importante practicar. Con la escritura no es diferente, cuanto más practicamos nos volvemos más capaces de escribir textos de calidad que sean adecuados para el propósito que poseen.

Toma un curso de capacitación: En un curso de redacción podrás aprender técnicas de comunicación escrita y conocer las formas estructurales de cada tipo de texto, lo que te ayudará en tu desarrollo profesional, así como ver ejemplos y consejos relacionados con la escritura en el trabajo.

Ten cuidado con la ortografía: Debe tenerse en cuenta que existe un nuevo acuerdo ortográfico, vigente desde hace unos años, por lo que la forma correcta de escribir algunas palabras ahora es diferente de lo que se puede haber aprendido en la escuela o en la literatura publicada anteriormente al cambio. Sin embargo, la mayoría de las profesiones ejercidas hoy en día requieren la redacción empresarial en la computadora, lo que proporciona acceso a internet y la capacidad de consultar la forma correcta de escribir una determinada palabra. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la investigación debe realizarse en sitios web confiables, como diccionarios y libros didácticos de gramática en línea, por ejemplo.

Actualmente, los errores de ortografía pueden notarse más fácilmente debido a la gran cantidad de personas que escriben en las redes sociales y se comunican a través de mensajes de texto. Estos son algunos de los principales errores de escritura que, en la actualidad, cometen los profesionales durante sus actividades y la forma correcta de escribir:

 «A» / «ha» (en español, «a/hace») – La «a» a menudo se usa mal para expresar el tiempo pasado, pero solo se puede usar para indicar el futuro o la distancia, por ejemplo: A empresa fica a dez minutos do centro (La empresa está a diez minutos del centro). Para indicar el tiempo pasado, se usa há: Trabalho aqui há dez anos (Trabajo aquí desde hace diez años).

«Meio-dia e meio» / «Meio-dia e meia» (en español, mediodía y medio / mediodía y media) – Está mal escribir meio-dia e meio.
Siempre debemos usar la expresión meio-dia e meia, ya que nos referimos a la duodécima hora del día más treinta minutos, es decir, mediodía más media hora.

«Obrigado» / «Obrigada» (en español, gracias) – Muchas mujeres agradecen diciendo obrigado, pero es incorrecto. Obrigado es variable y concuerda con la persona que habla. La mujer dice obrigada. El hombre, obrigado. También debe ir en plural Obrigados(as) si se refiere a más de una persona.

«Onde» / «Em que» (en español, donde/en que) – La palabra onde es un adverbio de lugar y, por lo tanto, solo debe usarse para referirse a un lugar específico. Sin embargo, a menudo se usa incorrectamente para una acción o acontecimiento, como: participei da reunião onde foram tomadas as decisões (participé de la reunión donde se tomaron las decisiones).  Lo correcto es usar la expresión em que o no/a qual (en el/la cual).

 «Através» / «por meio» (en español, a través/por medio de) – El através a menudo se usa para indicar «por intermedio», por ejemplo: O cliente soube da alteração através do e-mail (El cliente supo sobre el cambio a través de correo electrónico). Pero es incorrecto, se debe usar por meio que significa «por intermedio». La frase através solo se puede usar para expresar la idea de atravesar. (Ejemplo: Olhou através da janela —Miró a través de la ventana—).

 «Mas» / «Mais» (en español, pero/más) – Mais a menudo se usa incorrectamente para indicar «pero», por ejemplo: Ele é dedicado, mais costuma se atrasar (Él es dedicado, pero generalmente se atrasa). En este caso, se usa mas porque mais es un adverbio de intensidad y solo debe usarse en este sentido (ejemplo: Hoje tenho mais experiência (Hoy tengo más experiencia).

 «Este» / «Esse» (en español, ese/este) – También hay muchos errores y confusión con el uso, pero la regla es simple: Estes ítems (todavía no se han mencionado); Esses ítems (ya se han mencionado).

Estos son solo algunos ejemplos de los muchos errores comúnmente cometidos por profesionales en sus comunicaciones escritas.

Hay que tener en cuenta que no es suficiente escribir correctamente, sino que también debe haber coherencia en las ideas e información contenida en el texto. Por lo tanto, es necesario construir un plan de escritura, en los siguientes aspectos:

• Identifica y concéntrate en el objetivo del mensaje, no tienes que escribir nada más de lo necesario, pero tampoco puede faltar información.
• Piensa sobre el asunto, en lo que sabes y en lo que necesitas investigar.
• Presenta los datos/información a tratar, recordando que es necesario buscar en fuentes confiables.
• Ordena la información por nivel de importancia, colocándola en el texto de manera organizada.

Al seguir estas pautas de redacción empresarial, desarrollarás tu comunicación escrita y podrás realizar tus actividades profesionales con mayor seguridad y credibilidad.

Referencias:

FUNDAÇÃO FRITZMULLER. Redação empresarial: ferramenta essencial para a comunicação eficaz (Redacción empresarial: una herramienta esencial para una comunicación efectiva). Disponible en: https://www.fundacaofritzmuller.com.br/site/blog/640-redacao-empresarial-ferramenta-essencial-para-a-comunicacao-eficaz Accedido el: 15 de julio de 2019

PASSADORI, Reinaldo. 60 erros de português muito comuns no mundo do trabalho. Disponible en: https://exame.abril.com.br/carreira/60-erros-de-portugues-muito-comuns-no-mundo-do-trabalho/. Accedido el: 15 de julio de 2019

La sociedad moderna se caracteriza por la coexistencia de un gran número de personas en espacios concentrados, como los de las ciudades, y es posible gracias a la higiene y la salud, proporcionadas por la calidad de la limpieza. Surgen problemas relacionados con este tema y, en consecuencia, se necesitan iniciativas para crear e innovar y, junto con el advenimiento de los conocimientos sobre las prácticas de higiene, se desarrollan día a día nuevas tecnologías en productos y equipos de limpieza.

La tecnología aplicada a la limpieza profesional no se trata solo de la automatización de máquinas y aspiradoras que realizan las tareas por sí mismas, o de equipos y productos de vanguardia. Sino también a todos aquellos factores que pueden contribuir al desarrollo y evolución de este sector. Como, por ejemplo, podemos mencionar la aplicación y mejora de la comunicación a través de nuestros teléfonos inteligentes, sistemas que ayudan a administrar empleados y controlar el inventario.

Estas herramientas que ahora están en la palma de nuestra mano nos brindan numerosas ventajas, como tener acceso a fichas técnicas de productos de limpieza, videos de uso de máquinas, investigar diferentes equipos para mejorar las técnicas de limpieza. También a optimizar el ambiente de trabajo al hacer que los horarios de cronogramas de servicios estén disponibles para todos los empleados, listas de verificación fáciles de completar y procedimientos operativos estándar, que vinculan la teoría con la práctica laboral.

Cabe señalar que el uso de la tecnología en el sector de la limpieza, junto con una mayor capacitación de los profesionales, a pesar del hecho de que la automatización también tiene la intención de reducir la fuerza laboral, requerirá empleados calificados para operar estos equipos.

De esta manera, el uso de una máquina requiere habilidades que incluyen no solo su uso operativo, sino también sus conceptos, sus ajustes y regulación, el reconocimiento de fallas, el uso de técnicas adecuadas de limpieza y/o desinfección, con el objetivo no solo de mejorar la relación costo-eficiencia-beneficio del trabajo realizado, sino principalmente, enfocarse en el desarrollo, la participación y la percepción de su equipo para realizar, con la facilidad e interactividad necesarias, una asistencia humanizada y con resolución y calidad.

Las presiones para nuevas actuaciones, por un lado, amenazan la estabilidad y el conocimiento adquirido, por el otro, ha sido la gran oportunidad para el cambio, con la modernización, la evolución del rendimiento, la madurez crítica, la creación de nuevos paradigmas, los valores de preservación, la calidad de compromiso y la autonomía profesional. La capacitación y el desarrollo de los trabajadores son importantes para mantenerlos en constante perfeccionamiento y satisfechos con el desarrollo de sus funciones.

Antes, la capacitación se consideraba solo como una forma de adecuar a la persona a su trabajo; hoy, se convirtió en una forma de mejorar su rendimiento. Actualmente, se considera un medio para desarrollar competencias en los trabajadores para ser más productivos, creativos e innovadores a fin de contribuir al cumplimiento y al logro de los objetivos organizacionales.

Y la tecnología aporta cada vez más calidad y eficiencia a la práctica de este sector. La lista de beneficios de la automatización es extensa, como el ahorro de agua y productos químicos; el uso correcto de productos químicos para un área determinada; la optimización del tiempo; salud y seguridad del trabajador; la ergonomía; y, especialmente, aumenta la calidad y la eficiencia de las tareas.

Hoy en día, se considera que las organizaciones tienen una dimensión técnica (equipos y procesos) y una dimensión social (individuos), donde la tecnología puede verse como uno de los recursos esenciales para una operación comercial exitosa. Estos aspectos, aunque presentan una mayor complejidad de gestión, también brindan una gran oportunidad: enfatizar la importancia y el alcance de nuestro sector, especialmente para la promoción de la salud pública.

Saber controlar y manejar las emociones es una de las características profesionales más valiosas para el mercado y, al mismo tiempo, una de las más complicadas para el trabajador.

La capacidad que un individuo posee para comprender y lidiar con las emociones propias y de aprender a lidiar con las de las personas que te rodean, con el objetivo de alcanzar resultados positivos en tu vida personal y profesional, se llama Inteligencia Emocional.

La importancia de la inteligencia emocionales para toda la vida. Su esencia es cuando podemos conciliar el lado emocional y racional del cerebro, neutralizando las emociones negativas que generan comportamientos destructivos y, luego, potenciando las emociones positivas para alcanzar los resultados deseados. Permite la construcción de relaciones saludables y la toma de decisiones conscientes, evitando actos impulsivos.

Al trabajar en la inteligencia emocional, tú:

• Disminuyes los niveles de ansiedad y estrés;
• Mejoras las relaciones interpersonales;
• Desarrollas más empatía;
• Adquieres más equilibrio emocional y claridad en objetivos y acciones;
• Mejoras la toma de decisiones, la gestión del tiempo y la productividad;
• Aumentas el nivel de compromiso con tus objetivos;
• Elevas la autoestima y la autoconfianza.

Debido a los muchos beneficios que se pueden generar para su práctica profesional, te sugerimos algunas acciones para comenzar a desarrollar tu inteligencia emocional:

1 – Invierte mucho en el autoconocimiento

El primer paso es conocerte a ti mismo, analizar tus emociones y las acciones que tomas en respuesta a los estímulos.

2 – Aprende a controlar tus emociones

Aprender a manejar y controlar tus emociones te moverá en la dirección correcta, dependiendo de tu situación, y hará toda la diferencia entre el equilibrio y la disfunción.

3 – Empatía

Aprender a ponerse en el lugar de otro, reconocer las emociones de los demás y comprender sus comportamientos, nos hace más sensibles y abiertos.

4 – Saber relacionarse interpersonalmente

Otro punto clave del éxito es saber cómo tener buenas relaciones, guiando las emociones de los demás. Esto creará un ambiente positivo a tu alrededor, mejorando no solo tu calidad de vida sino también afectando a quienes te rodean.

5 – Trabaja tu espiritualidad

Encontrarás una manera de ser más compasivo y no temer ser humano.

6 – Practica ejercicio físico

Las hormonas liberadas en la actividad física equilibran las emociones.

 7 – Medita

Estar en el momento presente hace que no alimentes la ansiedad (foco en el futuro) ni desarrolles depresión (exceso del pasado).

Aquellos que aprenden y aplican la inteligencia emocional saben cómo pensar, sentir y actuar de manera inteligente y consciente, sin permitir que las emociones guíen tu vida y obstaculicen tu trabajo.

Siempre es bueno recordar que la inteligencia emocional es algo que hemos pasado toda la vida perfeccionando. Es una especie de madurez que nunca llega, ya que siempre hay formas de mejorar y actuar de manera más equilibrada y apropiada.

En este contexto, la calificación profesional es, sin duda, la mejor guía que un individuo puede seguir. La calificación amplía el conocimiento, permite la renovación y abre nuevas perspectivas. Inserta contenido nuevo que puede brindar una mejor acción y una mayor productividad al profesional.

En el sector de limpieza y conservación, los servicios prestados consisten en limpieza profesional, alimentación, recepción, acceso y control de conserjería, jardinería, desinfección y también pueden contar con profesionales de cocina, valet, ascensoristas, operadores de carga y otros. Es un sector que ha crecido enormemente y abarca cada vez más funciones y puestos de servicios.

Ante este público, se revela la realidad moderna: hoy en día el sector de la limpieza y la conservación ha sufrido una gran influencia tecnológica. Computadoras, cámaras de seguridad, intercomunicadores, videoporteros, cafeteras, software de gestión, comandos de voz, sin embargo, nada en comparación con el mercado de la limpieza profesional. Autolavadoras, hidro-arenado, barredoras, enceradoras low speed y high speed, extractores, sistema MOP, sin mencionar los químicos de alta concentración y las técnicas para usar los equipos.

El mercado, exigente, ya no acepta al profesional que solo realiza su tarea. No basta con saber cómo usar equipos, productos y técnicas, saber cómo comportarse, relacionarse y ser empático es esencial. E igualmente estas habilidades se pueden aprender. Entonces, lo que se ve es que desde la base operativa hasta las funciones más estratégicas, es fundamental e inteligente saber cómo lidiar con el cambio, adaptarse, aprender y volver a aprender.

La calificación profesional aumenta la posibilidad de lograr el trabajo deseado, pero ciertamente ayuda a mantenerlo a quienes ya lo tienen.

Yo estudio, yo me califico, yo cambio. ¿Y tú?

La relación del hombre con el medio ambiente tiende a ser más completa y realista cuando interactuamos con temas socioeconómicos. Haciendo esto, nació el término SOSTENIBILIDAD. La sostenibilidad es hacer uso de los recursos naturales de manera planificada y organizada, promoviendo el desarrollo económico, pero asegurando su continuidad para las generaciones futuras. Por lo tanto, para que algo se considere sostenible, de hecho, debe ser ecológicamente correcto, socialmente justo y económicamente viable. Por lo tanto, actualmente se llama Conservación y no Preservación. La preservación es algo que no se puede cambiar, mover, frecuentar. La conservación es algo que se puede disfrutar, compartir, pero usar con conciencia, es decir, saber cómo usar.

Entre las actividades más comunes que podemos realizar en la conservación del medio ambiente se encuentran las prácticas del llamado 3R: Reciclaje, Reutilización y Reducción.

Para ilustrar la importancia del proceso de Reciclaje, tomamos como ejemplo las latas de aluminio. Con esto hemos reducido algunos impactos ambientales «directos» como la extracción de mineral bauxita (mineral de aluminio) y en la reducción de energía eléctrica; ampliamente utilizada en el procesamiento de bauxita. En impactos indirectos, este reciclaje inhibe la eliminación de las latas en vertederos o, incluso, en basurales.

En la Reutilización, podemos pensar en la botella PET. Hechas de un tipo de plástico derivado del petróleo, el Politereftalato de etileno. Que, además de los impactos ambientales inherentes a la extracción de petróleo, necesita energía y agua para su confección. Hoy, junto con el reciclaje, la producción artesanal como Reutilización de las PET es grande: macetas y regaderas para jardines, escobas, lámparas, juegos educativos, entre muchos otros fines. El mismo PET también participa en otra acción ambiental al recolectar aceite de cocina. Garantizar la seguridad y la practicidad en un embalaje adecuado hasta la eliminación y el destino adecuados.

Por último, pero no menos importante, la Reducción en la generación de residuos. Como todas las acciones son de comportamiento. Esta no sería diferente. Depende única y exclusivamente de cada uno. Al comprar bienes o productos:

– Intenta evitar los productos desechables y elige los duraderos;

– Elige productos con embalaje retornable o que tengan recargas;

– Haz las compras con bolsas ecológicas, que pueden usarse muchas veces, minimizando la cantidad de bolsas de plástico y compra lo que realmente necesitas;

– Guarda un poco de agua de tu lavadora, en tu hogar, puede ser útil para lavar las aceras e incluso enjuagar los desechos reciclables;

– Ten una cisterna de recolección de agua de lluvia para reutilizarla en las actividades de lavado de aceras, descarga de inodoros y para actividades de jardinería;

Pero, en el lugar de trabajo, también debemos pensar en la sostenibilidad:

– Diluyendo los productos de limpieza adecuadamente, de acuerdo con las especificaciones de la etiqueta y no «a ojo», evitando así el desperdicio de agua y del producto en sí;

– Tratando las máquinas, accesorios y equipos de protección personal con el debido cuidado, con el objetivo de conservarlos, ya que con durabilidad, podemos hacer reemplazos a más largo plazo;

– Siguiendo conscientemente el plan de trabajo, ya que si la limpieza se mantiene continuamente, no será necesario gastar tiempo, energía y recursos para restaurar el ambiente para que sea saludable;

– Apagar las luces al salir de la habitación, cerrar los grifos al final del uso;

– Separar los desechos de acuerdo con las especificaciones y dar el destino apropiado;

– Trabajar con conciencia, comunicarse asertivamente y mantener una postura ética. Indudablemente, los buenos ejemplos contribuyen a un ambiente saludable, ya que se evitan los conflictos y, sobre todo, los retrabajos; además, facilita las relaciones interpersonales. 

            Hay varias acciones que podemos hacer para conservar el medio ambiente. Mientras podamos reducir el envío de desechos sólidos reciclables/reutilizables a los vertederos, mientras podemos separar el aceite de cocina y las lámparas y darles el destino correcto, minimizaremos los impactos ambientales.

Cada pequeña acción que hacemos tiene un impacto en el mundo. Por eso te proponemos: ven con nosotros, ¿respetas el medio ambiente? Ven a FACOP.